La glocalisation des nouvelles formes d’organisation du travail tertiaire au Sénégal et en Côte d’Ivoire à l’ère de la 4ème révolution industrielle
Une analyse comparative des réalités et dynamiques du coworking, du télétravail et du tiers-lieu dans les régions de Dakar, d’Abidjan et de Paris
Yaya KAMAGATE
Thèse de doctorat en sociologie — Université Rennes 2, LiRIS
Sous la direction de Ulrike Schuerkens, Professeure des universités, Université Rennes 2
Soutenue le 3 mars 2026 à Rennes
Introduction : problématique et ancrage théorique
À l’heure de la quatrième révolution industrielle, les transformations des pratiques et organisations de travail constituent un objet central d’analyse pour les sciences sociales. C’est ainsi que cette thèse de doctorat interroge la glocalisation des nouvelles formes d’organisation du travail (NFOT) tertiaire en Afrique de l’Ouest francophone, principalement au Sénégal et en Côte d’Ivoire. À travers une analyse comparative entre Dakar, Abidjan et Paris, elle examine les dynamiques du coworking, du télétravail et du tiers-lieu, en articulant logiques globales, contraintes et réalités locales et processus hybrides.
La question centrale est la suivante : comment des modèles organisationnels nés dans les économies du Nord global — le coworking, le télétravail, le tiers-lieu — se glocalisent-ils au contact des réalités socio-économiques et culturelles, ainsi que structurelles et infrastructurelles à Dakar et Abidjan ? Cette interrogation s’inscrit dans les travaux de Robertson (1995) ou encore de Schuerkens (2003, 2017, 2019) sur la glocalisation, entendue comme le processus par lequel le global est systématiquement réinterprété et approprié dans les contextes locaux, produisant des formes hybrides irréductibles à une simple importation de modèles.
Le cadre théorique mobilise des concepts complémentaires. La notion de changement social (Teune et Mlinar, 1978) a permis d’analyser les NFOT comme des évolutions organisationnelles ne produisant pas nécessairement une transformation structurelle du travail, du moins dans le contexte actuel au Sénégal et en Côte d’Ivoire. Le concept d’isomorphisme institutionnel (DiMaggio et Powell, 1983) a contribué à l’analyse des mécanismes de diffusion transnationale de ces formes organisationnelles. Les concepts du transnationalisme (Nye et Keohane, 1971 ; Levitt, 2001) et de modernité (Mendel, 2006 ; Kaës, 2012) en contexte africain subsaharien complètent ce dispositif conceptuel, en permettant de penser à la fois la circulation des normes managériales et les recompositions locales qu’elles engendrent.
Démarche méthodologique : une approche qualitative comparative et multi-située
La recherche s’appuie sur une méthodologie qualitative combinant plusieurs approches comparatistes. L’analyse comparative qualitative, au sens de De Meur, Bursens et Gottcheiner (2006), est complétée par une ethnographie multi-située (Marcus, 1995, 2002; Hannerz, 2003) déployée dans les régions de Dakar et d’Abidjan, avec un ancrage complémentaire dans le contexte parisien. L’enquête a mobilisé des observations directes dans des espaces de coworking et des tiers-lieux, des entretiens semi-directifs auprès d’une cinquantaine d’acteurs (coworkers, télétravailleurs, usagers de tiers-lieux, promoteurs d’espaces, gestionnaires, entrepreneurs), et une analyse documentaire approfondie.
L’échantillon, construit selon une méthode non probabiliste raisonnée (Vandercammen, 2018), couvre trois unités-types correspondant à des formes globales (acteurs multinationaux présents sur les cinq continents. Exemple : Régus, Le Groupe Orange), intermédiaires (acteurs opérant principalement sur le continent africain. Exemple : Jokkolabs, Banque africaine de Développement) et locales (Acteur opérant exclusivement dans une ville. Exemple : Sarita Coworking à Dakar, KHERIS Workspace à Abidjan) d’organisation du travail. Deux missions principales ont été menées à Dakar (avril–juin 2022 et décembre 2023–février 2024), une à Abidjan (octobre – décembre 2022), financées par les programmes Erasmus+, ManaGlobal et Rennes Métropole.
Le coworking à Dakar et Abidjan : entre logiques globales et ancrages locaux
Cartographie et modèles d’espaces
La thèse documente la coexistence de plusieurs modèles économiques et registres d’espaces de coworking dans les deux capitales ouest-africaines. À l’échelle transnationale, des enseignes globales comme Regus appliquent des tarifs standardisés inadaptés aux capacités financières d’une grande partie des travailleurs locaux — un poste en open space pouvant dépasser 20.000 francs CFA par jour à Dakar, contre 2 000 francs CFA chez les opérateurs locaux. Cette inadéquation tarifaire constitue l’un des premiers indicateurs d’une glocalisation incomplète, où un modèle économique globalisé ne s’accompagne pas toujours d’une localisation de ses conditions d’accès.
Jokkolabs, réseau panafricain fondé par l’entrepreneur sénégalais Karim Sy depuis la diaspora, illustre un modèle de coworking intermédiaire que je qualifie d’un processus d’internationalisation organisationnel et économique par le Sud : s’inspirant des principes du coworking nord-américain mais construit à partir d’une vision de renaissance entrepreneuriale africaine, il adapte ses services, ses tarifs et sa gouvernance selon les contextes nationaux africains. Enfin, des espaces locaux comme Sarita Coworking à Dakar (fondé en août 2023 par deux entrepreneures sénégalaises) et KHERIS Workspace à Abidjan (lancé en 2019 par une entreprise familiale ivoirienne) représentent une troisième catégorie : celle d’espaces profondément ancrés dans les dynamiques socio-économiques locales, combinant location d’espaces, restauration, services d’accompagnement, formations à l’entrepreneuriat féminin et expositions artistiques.
Usages pragmatiques et distanciation du modèle idéologique
L’un des résultats les plus saillants de l’enquête est le décalage entre l’idéologie fondatrice du coworking — fondée sur la collaboration horizontale, le réseautage et l’innovation collective — et les usages concrets observés à Dakar et Abidjan. Les acteurs interrogés mobilisent ces espaces avant tout pour des raisons pragmatiques : réduction des coûts immobiliers, recherche d’un environnement calme et climatisé, accès à une connexion internet fiable, et construction d’une image professionnelle crédible. C’est cette rationalité économique qui est centrale chez les coworkers à Dakar et Abidjan, non la recherche de communauté professionnelle.
La dimension de professionnalisation symbolique est également cruciale car, dans des environnements économiques caractérisés par une faible formalisation des relations commerciales et transactions économiques, la matérialité d’une adresse professionnelle joue un rôle décisif.
Enfin, l’enquête ethnographique révèle des formes de résistance au dépassement du bureau traditionnel: certaines petites entreprises locales reproduisent à l’intérieur même des espaces de coworking une organisation hiérarchique classique — horaires stricts, postes non partagés, absence d’interactions avec les autres coworkers. L’espace physique du coworking est mobilisé pour ses avantages logistiques, mais les logiques de travail restent parfois dominées par des rapports hiérarchiques traditionnels, confirmant une transformation organisationnelle peut être sélective et partielle.
Le télétravail à Dakar et Abidjan : adaptation contrainte et recompositions organisationnelles
La Covid-19 comme catalyseur d’une transition improvisée
La pandémie de Covid-19 a agi comme un catalyseur brutal du télétravail en Afrique de l’Ouest, imposant une transition souvent improvisée et inégalement structurée. Contrairement à certains pays du Nord comme la France où des cadres juridiques et des infrastructures numériques préexistants ont facilité la bascule, les organisations à Dakar et Abidjan ont dû s’adapter dans l’urgence, sans règlementation formelle ni équipements dédiés systématiquement fournis par les employeurs.
Contraintes infrastructurelles et inégalités d’accès
L’enquête documente abondamment les contraintes structurelles qui encadrent le télétravail dans les deux capitales. La promiscuité résidentielle, les coupures fréquentes d’électricité, l’instabilité des connexions internet et l’absence d’espaces domestiques dédiés au travail constituent autant d’obstacles quotidiens. Pour y remédier temporairement, les télétravailleurs ont souvent recours à des pratiques créatives et des formes de bricolage numérique individuel révèlant que, dans les contextes ouest-africains, la résilience du télétravail repose davantage sur l’initiative personnelle que sur des garanties institutionnelles.
Selon le rapport de la GSMA (2024), l’illectronisme touchait encore près de 60 % de la population en Afrique subsaharienne en 2023, contre 24 % en Europe et en Asie centrale. Cette fracture ne se limite pas à l’accès aux technologies, mais recouvre des inégalités profondes dans la capacité à utiliser plusieurs interfaces numériques simultanément. La thèse identifie par ailleurs des fractures générationnelles : là où les jeunes salariés mobilisent avec aisance les plateformes collaboratives (Teams, Zoom, Klaxoon), les cadres supérieurs plus âgés peinent à s’approprier ces outils. Marcel K., à Abidjan, décrit une inversion des rôles au sein de son organisation : « Les assistants sont devenus pratiquement comme des coachs pour nos directeurs ».
Recompositions des régimes de légitimité et de surveillance
Le télétravail reconfigure profondément les modes de gouvernance organisationnelle. La thèse analyse comment, dans des sociétés où la visibilité physique reste fortement valorisée, la gestion par les résultats se diffuse mais s’hybride avec des pratiques informelles de contrôle. Par exemple, les réunions quotidiennes en ligne deviennent des dispositifs centraux de coordination et de surveillance ; les livrables remplacent la présence comme indicateur de performance. Cependant, certains travailleurs soulignent la fragilité de la coordination distancielle.
Le télétravail révèle enfin des asymétries spatiales et statutaires profondes. Mariame C., informaticienne sénégalaise résidant aux États-Unis, incarne un profil de mobilité transnationale privilégiée : « Je peux rester trois mois à Dakar, continuer à travailler et revenir [aux USA] sans problème. Juste pour ça, je préfère le télétravail » (entretien du 21-06-2022, à Dakar). Tidjane C., avocat ivoirien travaillant pour une fintech panafricaine (régionnale), illustre un nomadisme professionnel encore plus poussé : « L’entreprise ne m’impose rien. Je peux être à Paris, à Abidjan, ou même en Chine. Je travaille de là où je suis ». À l’inverse, les télétravailleurs urbains plus ordinaires composent avec des conditions bien plus contraignantes : un environnement résidentiel souvent exigu et bruyant, des coupures d’électricité récurrentes et un accès limité à des alternatives plus stables et mieux équipées.
Le tiers-lieu : pratique diffuse sans référentiel conceptuel explicite
La notion de « tiers-lieu » — popularisée par Ray Oldenburg (1989) dans les pays du Nord pour désigner des espaces de sociabilité situés entre domicile et lieu de travail — demeure largement méconnue à Dakar et Abidjan en tant que catégorie conceptuelle reconnue. Pourtant, l’enquête documente une pratique diffuse de tiers-lieu, notamment dans les cafés, hôtels de luxe (Terrou-Bi, Radisson Blu à Dakar, Hôtel ivoire à Abidjan), restaurants, glaciers et centres d’affaires. Il existe ainsi une pratique sans réflexivité conceptuelle : les acteurs investissent ces espaces sans jamais les nommer « tiers-lieux ».
L’analyse mobilise Marc Augé (2010) pour penser ces espaces comme des « non-lieux » — aéroports, centres commerciaux, station-service — parfois partiellement réinvestis à des fins professionnelles, produisant des formes émergentes d’organisation de l’espace et du temps de production, ainsi que de rapport au travail même. L’usage du tiers-lieu répond principalement à deux logiques : échapper à l’inconfort du domicile et s’adapter aux congestions urbaines. La thèse montre en outre que l’accès aux tiers-lieux reste relativement sélectif et hiérarchisé : les espaces les plus confortables sont souvent accessibles à une clientèle transnationale, reproduisant des inégalités d’accès aux ressources productives.
Bilan général : vers une glocalisation relative, multiforme et inégale
La thèse valide son hypothèse centrale : la diffusion des NFOT en Afrique de l’Ouest ne procède d’une glocalisation multiforme, caractérisée par des processus d’hybridation, d’appropriation sélective, de résistance et de réinterprétation. Quatre hypothèses secondaires sont confirmées par l’analyse empirique.
Premièrement, la circulation globale des NFOT est portée par des dynamiques transnationales — organisations internationales, diaspora, travailleurs en mobilité, entreprises multinationales — qui fonctionnent comme des « cultural brokers » (Levitt, 2001) ou courtiers culturels dans les métropoles ouest-africaines.
Deuxièmement, la glocalisation des NFOT est relative et partielle : si le coworking et le télétravail sont présents à Dakar et Abidjan, leurs formes, leurs usages et leurs significations sont profondément déterminés par les contraintes locales, plutôt qu’institutionnellement encadrés.
Troisièmement, l’accès à ces nouvelles formes organisationnelles est inégal et sélectif : les travailleurs transnationaux dotés d’un capital technologique et statutaire élevé bénéficient souvent d’une flexibilité spatiale que n’ont pas les travailleurs locaux précaires.
Quatrièmement, la contribution des NFOT à la performance locale est inégale mais réelle : malgré les contraintes structurelles, le coworking et le télétravail permettent à une partie des acteurs d’améliorer leur productivité, de réduire leurs coûts et de se connecter à des réseaux professionnels transnationaux.
Au plan théorique, la thèse propose une contribution originale en articulant le cadre de la glocalisation avec une sociologie du travail attentive aux contextes du Sud global. Elle montre que les NFOT fonctionnent comme des analyseurs privilégiés des asymétries de la mondialisation : tensions entre normes managériales globalisées et réalités socio-économiques locales, entre promesses d’innovation et fragilités infrastructurelles, entre autonomie et contrôle, entre inclusion et exclusion. Ce faisant, elle invite à une lecture renouvelée des liens entre travail, modernité et globalisation dans les métropoles d’Afrique de l’Ouest.
Références bibliographiques sélectives
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OpenEdition vous propose de citer ce billet de la manière suivante :
Ulrike Schuerkens (21 mars 2026). La glocalisation des nouvelles formes d’organisation du travail tertiaire au Sénégal et en Côte d’Ivoire à l’ère de la 4ème révolution industrielle. ManaGlobal : Globalized Governance Norms and Local Business Practices. Consulté le 15 avril 2026 à l’adresse https://doi.org/10.58079/15x9j

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